Автономная некоммерческая организация по оказанию услуг по сертификации в строительной сфере "Томсксертификация"

Орган по сертификации систем менеджмента качества

АНО "Томсксертификация"

Сертификация Систем менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 

Система управления

•

Порядок рассмотрения апелляций

Главная страница » Порядок рассмотрения апелляций

Заявитель вправе подать апелляцию в свободной письменной форме на соответствующее решение Органа по сертификации в случаях:

- отказа в приеме документов на сертификацию;

- отказа в выдаче сертификата соответствия;

- приостановления или прекращения действия сертификата соответствия;

- не удовлетворённости результатами рассмотрения претензии.

Апелляция подаётся по адресу нахождения Органа по сертификации не позднее месячного срока с момента получения заявителем решения Органа по сертификации. Днем подачи апелляции считается день ее регистрации в журнале входящей корреспонденции.

К подаваемой апелляции в обязательном порядке прикладывается копия решения  Органа по сертификации.

Орган по сертификации организует работу Комиссии по апелляции.

При подаче апелляции в установленные сроки, секретарь Комиссии для подтверждения достоверности имеет право запросить:

- у Органа по сертификации – материалы по сертификации заявителя;

- у заявителя на апелляцию – дополнительные материалы.

Апелляция должна быть рассмотрена не позднее месяца с момента ее регистрации. 

Заявитель вправе присутствовать на заседании Комиссии при рассмотрении его апелляции.

Комиссия, при необходимости, может вызвать заявителя, полномочного представителя Органа по сертификации, а также пригласить специалистов по обсуждаемым вопросам.

Решение Комиссии по апелляции заявителя  в десятидневный срок направляется заявителю и в Орган по сертификации, который принимает решение Комиссии к исполнению.

Вне зависимости от решения Комиссии заявитель имеет право обращаться с жалобами в другие инстанции.

Главная страница » Порядок рассмотрения апелляций